Союз потребителей ЕАЭС: России, Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины
Запись на приём к юристу в Москве:
(499) 241 40 87, (499) 241 43 10
Законодательство ЕАЭС
Независимый потребитель
Нормативные акты РФ
Советы потребителям
Связь с общественностью
Независимая экспертиза

Главная / Юридическая практика / Как успешно вернуть деньги за бракованную мебель?

Большинство покупателей при приобретении новой мебели не задумываются о ее истинном качестве.


Как правило, они оценивают только внешний вид. Но что делать, если покупатель доставил мебель домой и обнаружил, что мебель не соответствует заявленным характеристикам?

В данном случае есть три варианта:

1) Требовать возврат у продавца.

2) Экспертиза.

3) Обратиться в суд.

Если при покупке мебели обнаруживается брак, испорченные элементы или цвет не соответствует заявленному — идите в магазин и требуйте возврат денег. Почему происходят такие случаи? При приобретении покупатель осматривает только выставочный товар. Казалось бы, все хорошо: дверцы закрываются, полки не скрипят, царапин и сколов нет, цвет просто идеальный, а на практике — размер элементов не соответствует, собрать ее не представляется возможным, а если и удалось собрать — мебель не подходит по заявленным параметрам.

В Магазин необходимо идти с решимостью вернуть деньги назад. Необходимо написать письменное заявление о претензии, где указана причина возврата и требование вернуть деньги или заменить товар.

Но что делать если продавец наотрез отказывается возвращать средства за товар? Необходимо предложить компромисс — доказать, что мебель была испорчена не покупателем, во время сборки, а то, что она была уже некачественной.

Решением данной проблемы станет экспертиза.

Никому не нужны проблемы, иски из суда и угрозы, поэтому чаще всего все заканчивается экспертизой. Необходимо обратиться к независимым экспертам — они тщательно осмотрят мебель, и вынесут решение. Так же они отдадут покупателю документ, который может сыграть ключевую роль в судебном процессе. Более того, издержки за оказание услуг, в случае вашей правоты, будет оплачивать продавец. Получив данный документ, потребитель может предъявить его продавцу. Но если и тут отказ — обращайтесь в суд.

В судебном процессе, при наличии данного документа, безусловно, выиграет потребитель. Следовательно, издержки оплачивает магазин и продавец возвращает вам деньги или обменивает товар.


© 2015-2017
Официальный сайт Союза потребителей России,
Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины

Запись на приём к юристу

(499) 241 40 87, (499) 241 43 10

схема проезда