Союз потребителей ЕАЭС: России, Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины
Запись на приём к юристу в Москве:
(499) 241 40 87, (499) 241 43 10
Законодательство ЕАЭС
Независимый потребитель
Нормативные акты РФ
Советы потребителям
Связь с общественностью
Независимая экспертиза

Главная / Потребительская экспертиза / Экспертиза электробытовой техники

Экспертизу бытовой техники проводят для того, чтобы установить причины, из-за которых электрический аппарат сломался либо ненадлежаще работает, а также для того, чтобы определить причины этих дефектов.

Как показывает практика, много конфликтов разгорается, если потребитель пытается вернуть устройство, вышедшее из строя либо плохо функционирующее. Потребитель считает, что проблема – в низком качестве продукции. У изготовителей и продавцов иное мнение. И они настаивают на том, что потребитель неверно эксплуатировал технику. Кто тут прав? Кто должен платить за неисправное устройство? Ответ на эти вопросы можно узнать только после экспертизы бытовой техники.

В чем ее особенности? Это первым делом изучение основных функциональных параметров техники и тех изменений, что произошли с ней во время использования. Экспертизу проводят специалисты.

Исследование проводят для того, чтобы выдать независимое профессиональное заключение. Оно обладает свойствами доказательной базы и является итогом действий компетентного специалиста. В большинстве случаев покупатель затем вынужден обращаться в суд с иском, чтобы отстоять свои права. И такое заключение может подтвердить его правоту.

Отметим, что инициатива провести экспертизу может исходить также от компании-изготовителя либо продавец, которые не сомневаются в том, что именно потребитель виновен в поломке девайса.

Объект подобного исследования – это электроприбор, изготовленный в нашей стране либо за границей. Объектами экспертизы также является сопроводительная документация, которую прилагают к прибору. Это мануалы, технические инструкции, гарантийные талоны и т.д.

Фактически в каждой острой ситуации не обойтись без экспертизы бытовой аппаратуры. Ведь желание потребителя вернуть ее и получить бесславно потраченные средства назад вполне объяснимо. К таким шагам прибегают заранее или уже тогда, когда идет судебное производство.

Обычно изучение требуется в таких случаях:

- необходимо установить, есть ли у техники заводские дефекты

- изготовитель или торговая точка отказывается заменить неработающе устройство

- заказчику необходимо определить свойства и факторы, которые снижают качество купленного товара

- изготовитель или торговая точка не хочет отдавать покупателю средства, которые он потратил на его товар

- когда надо определить, соответствует ли купленное устройство ГОСТам либо прочим стандартам качества

- когда необходимо выявить причины, из-за которых появились недостатки, поломки либо другие дефекты товара

- следует установить взаимосвязь возникшей проблемы с возможным нарушением условий эксплуатации либо правил безопасного использования устройства.

© 2015-2017
Официальный сайт Союза потребителей России,
Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины

Запись на приём к юристу

(499) 241 40 87, (499) 241 43 10

схема проезда