Союз потребителей ЕАЭС: России, Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины
Запись на приём к юристу в Москве:
(499) 241 40 87, (499) 241 43 10
Законодательство ЕАЭС
Независимый потребитель
Нормативные акты РФ
Советы потребителям
Связь с общественностью
Независимая экспертиза

Главная / Юридическая практика / Что делать, если вы приобрели некачественную мебель?

Когда покупатель приобретает мебель, то он в основном обращает внимание на ее внешний вид, но не стоит забывать и про качество товара.


Что делать, если вы приобрели некачественную мебель?

Мебель не только должна быть красивой, но и должна выполнять свою основную функцию. Если вы обнаружили брак, то имеете право вернуть товар обратно в магазин. Подробнее о том, как это сделать, читайте на сайте Poprav.ru.

Красивая мебель, но с дефектами

В мебельном магазине вы присмотрели довольно симпатичный шкаф, у него прекрасный внешний вид, да и внутри все тоже выглядит на должном уровне, дверцы выполняют свою функцию, открываются легко и без скрипа, фурнитура тоже на должном уровне. Но вы не забывайте о том, что это показная мебель, которая представлена в магазине на высоком уровне, естественно она должна иметь идеальный и качественный вид. А вот та мебель, которую привезут вам на дом, может оказаться совершенно иного качества. Ведь эта мебель будет иметь разобранный вид, а значит, вам придется собирать ее самим. Так бывает, что одна дверца может быть короче другой, также не исключены сколы поверхностей, неточность соединений деталей.

Некачественный товар

Если все-таки вы приобрели некачественный товар (стенку или гарнитур), то имеете полное право потребовать в магазине вернуть вам ваши деньги или пусть вам заменят этот товар на другой – качественный.

Довольно часто при распаковке мебели покупатели замечают, что продукция не соответствует качеству образца. Но даже если брак вы увидели не сразу, а во время эксплуатации мебели, то точно также можете обратиться в магазин. Вы можете обратиться в магазин с любым браком или производственным дефектом. А если продавец не желает возвращать вам деньги за бракованную мебель, заказывайте экспертизу мебели, и правда будет на вашей стороне.

При обращении в магазин, где вы купили мебель, необходимо написать заявление с претензией, чтобы вам вернули деньги или заменили мебель. А если и в этом случае, продавец не идет к вам на встречу, значит, этот вопрос придется решать через суд.

Мирное урегулирование вопроса

Именно экспертиза помогает обеим сторонам мирно урегулировать вопрос без суда и разбирательств. Как правило, продавцы не противятся и идут на встречу, ведь никому не нужны эти судебные издержки и проблемы с рассмотрением этого дела. Благодаря независимой экспертизе появляется ключевой документ, подтверждающий, что товар действительно с браком. И уже этот документ он может показать в суде, как доказательство своей правоты. Стоимость независимой экспертизы незначительная, да и потом все издержки вам будет выплачивать магазин, когда товар признают некачественным.

Самое главное, что нужно знать покупателю: обращайте внимание не только на внешнюю составляющую мебели, но и на ее качество в том числе. Вы также можете потребовать у продавца сертификат на товар. Конечно же, не многие его спрашивают, но зато этот документ является главным подтверждением качества продукции.


© 2015-2017
Официальный сайт Союза потребителей России,
Белоруссии, Казахстана, Армении и Украины

Запись на приём к юристу

(499) 241 40 87, (499) 241 43 10

схема проезда