Нормативные акты

Закон о защите прав потребителей

Последняя редакция закона по состоянию на 23 ноября 2009 г.
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей...

Извлечения из части второй ГК РФ

Раздел IY. ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

Постановление пленума ВС РФ

Приказ ГАК России

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 19 января 1998 г. 55

Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Перечень технически сложных товаров, подлежащих замене при обнаружения существенных недостатков

Утвержден постановлением правительства N575 от 13 мая 1997 г.  в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний

Правила предоставления коммунальных услуг

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам (утв. постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307) I. Общие положения (п.п. 1 - 8) II. Требования к предоставлению коммунальных (п.п. 9 - 13) услуг III. Порядок расчета и внесения платы за (п.п. 14 - 48) коммунальные услуги IV. Права и обязанности исполнителя (п.п. 49 - 50) V. Права и обязанности потребителя (п.п. 51 - 53) VI. Порядок перерасчета платы за отдельные виды (п.п. 54 - 59) коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении VII. Порядок изменения размера платы за (п.п. 60 - 63) коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность VIII. Порядок установления факта непредоставления (п.п. 64 - 74) коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества IX. Ответственность исполнителя и потребителя (п.п. 75 - 78) X. Приостановление или ограничение (п.п. 79 - 86) предоставления коммунальных услуг XI. Особенности холодного водоснабжения, (п.п. 87 - 91) осуществляемого через водоразборную колонку XII. Особенности газоснабжения потребителей по (п.п. 92 - 99) присоединенной сети XIII. Особенности продажи бытового газа в баллонах (п.п. 100 - 105) XIV. Особенности продажи и доставки твердого (п.п. 106 - 113) топлива XV. Контроль за соблюдением настоящих Правил (п. 114) Приложение N 1. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность Приложение N 2. Расчет размера платы за коммунальные услуги

Извлечения из Устава железнодорожного транспорта РФ

Федеральный закона "ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"

Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг

Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации

Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей.

ПРАВИЛА КОМИССИОННОЙ ТОРГОВЛИ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫМИ ТОВАРАМИ

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии, а также между комиссионером и покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию

Изменения в законе РФ "О защите прав потребителей" и части второй ГК РФ

Изменения в законе РФ "О защите прав потребителей" и части второй ГК РФ (№ 234-ФЗ от 25.10.07 г.) Принят Государственной Думой 11.10.07 г. Одобрен Советом Федерации 17.10.07 г. Подписан Президентом РФ 25.10.07 г. Опубликован в Российской газете 27.10.07 г.