03.07.2009 ЗАО «Банк ВТБ-24» по жалобе клиента оштрафован за предоставление неправильной информации о сумме полного досрочного погашения задолженности по кредиту, сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Воронежской области.
По жалобе клиента банка в отношении «ВТБ-24» управление Роспотребнадзора провело административное расследование, в результате которого выяснилось, что в приходном кассовом ордере сумма для полного досрочного погашения была определена с ошибкой. Из-за чего у потребителя возникла просроченная задолженность.
Сумму образовавшейся задолженности в ведомстве не смогли называть, поскольку данная информация является закрытой.
В управлении Роспотребнадзора рассказали, что ведомство обязало банк снять с пострадавшего клиента задолженность, возникшую не по его вине, и наложила на банк штраф. Насколько систематично у «ВТБ-24» возникало данное нарушение в «пользу» банка, в Роспотребнадзоре не уточнили.
Между тем, в управлении сообщили о выявлении нарушений и в другом воронежском филиале банка - ОАО «Балтийский банк». В ходе плановой проверки сотрудники управления провели анализ договора о предоставлении кредита. Ими были выявлены условия, ущемляющие права потребителей.
Так, согласно одному из пунктов договора, споры, возникающие в процессе его реализации, рассматриваются в судах общей юрисдикции по месту нахождения воронежского филиала ОАО «Балтийский банк». Это противоречит закону о защите прав потребителей, по которому истец может обратиться с заявлением в любой суд по месту жительства или пребывания, месту нахождения организации, либо месту заключения или исполнения договора.
Следует отметить, что подобные нарушения в «Балтийском банке» выявлялись Роспотребнадзором и ранее. Помимо высказанных претензий по поводу места обращения в суд, были и другие нарушения. Так, в договоре содержалось условие, по которому при выпадении дня оплаты кредита на праздничный или выходной - днем оплаты платежа будет считаться первый рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем. При этом у потребителя перед Банком возникала задолженность по кредиту, начисляемая на просрочку платежа в праздничный или выходной день.
В Роспотребнадзоре заявили, что на банк наложен штраф, а также направлено предписание об устранении выявленных нарушений. Источник Агентство Бизнес Информации | 
